تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل وذلك إلى كل من يرغب في تطوير مهارات التواصل مع الأخرين ضمن العمل، وكيفية امتلاك شخصية ذات قدرات تواصلية عالية.

التواصل الجيد هو سر النجاح ضمن بيئة العمل ولا يمكن أن تقوم الشركة في تطوير عملها وأن تأخذ منحى التنمية التصاعدية إلا بعد أن تقوم بخلق بيئة وأجواء تواصلية بين جميع الكوادر العاملة ضمن العمل بشكل يمنح العمل تلك الروح والدفعة المعنوية من حيث أن يعمل الجميع لأجل الشركة، وهنا يبرز دور بناء شخصية العاملين ضمن مختلف أقسام ومكاتب الشركة بطريقة تسهل التواصل فيما بينهم وتحقق الدفع المطلوب في تطوير سبل التواصل الداخلي والخارجي ضمن الشركة.

كما وتعتبر هذه الدورة هامة لكافة العاملين على مختلف المستويات التنظيمية خاصة تلك الوظائف التي تتطلب الإتصال المباشر مع الآخرين كموظفي الخدمات و ممثلي المبيعات ورجال الأمن و المعلمين و غيرهم وتهدف الاكاديمية من خلال هذه المادة التدربية إلى تزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بالتعامل مع الآخرين و تحقيق فعالية هذا التعامل وصقل مهاراتهم و تنميتها فيما يتعلق بعملية الإتصال .
وسنتطرق للحديث عن العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة في هذا المجال حيث نتاول المفهوم العام للسلوك الإنساني و صفاته  و دوافعه و نتائجه . وتحليل السلوك الإنساني و سيكولوجياته .وكيفية السيطرة على العقلية في التعامل ومن ثم نناقش مهارات الإتصال ( التعبير ـ الإنصات ـ التغذية العكسية )  . ومنظومة التعامل مع الجمهور و الإنطباع الأولي .

الفئة المستهدفة من حضور دورة مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل:

• مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
• مدراء مكاتب إدارة الأعمال في الشركات.
• مدراء مكاتب الأقسام الرئيسية والفرعية في الشركة.
• كافة العاملين ضمن الشركات والمؤسسات والمنشآت.
• جميع العاملين في مجال التواصل الخارجي.
• جميع العاملي في التنسيق والتواصل ضمن الشركة.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• كيفية التعامل الفعال ضمن بيئة العمل مع زملاء العمل.
• مواصفات الشخصية ومهارات التواصل التي يجب أن تتوفر لدى العاملين في أقسام الشركة الإدارية والتنفيذية كافة.
• أساليب التواصل الفعال ودور التحفيز الذي يمكن أن يلعبه الأفراد الذين يمتلكون حسن التعامل ضمن الشركة.
• دور التواصل في تنظيم العمل الجماعي والارتقاء بالشركة نحو مستوى متطور.

أهداف دورة مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل:

• كيفية التعامل الفعال ضمن بيئة العمل مع زملاء العمل.
• مواصفات الشخصية ومهارات التواصل التي يجب أن تتوفر لدى العاملين في أقسام الشركة الإدارية والتنفيذية كافة.
•  أساليب التواصل الفعال ودور التحفيز الذي يمكن أن يلعبه الأفراد الذين يمتلكون حسن التعامل ضمن الشركة.
• دور التواصل في تنظيم العمل الجماعي والارتقاء بالشركة نحو مستوى متطور.

• مهارات التعامل مع الأخرين.
• كيفية التصرف مع زملاء العمل.
• مهارة التعامل المرن في العمل.
• كيفية تحقيق حالة من الاستقرار والهدوء والتنظيم في بيئة العمل.
• دور مكاتب التواصل الداخلي.
• تحسين العلاقات العامة بين مختلف الأقسام والعاملين في الادارة.
• كيفية تحسين ظروف العاملين.
• منح الموظفين الرضا وإشعارهم بأنهم جزء من المنظمة وليسوا مجرد عامل فقط.
• أخلاقيات التعامل ضمن العمل مع الآخرين.
• المهارت الحديثة في الاتصال.
• اتخدام التكنولوجيا في تحسين العلاقات بين العاملين مع الحفاظ على خصوصة العاملين.
• تطوير انظمة وانشطة ابتكارية لتطوير العلاقات الداخلية.
• انعكاسات النفسية والسكيولوجية على العاملين في بيئة عمل صحية.
• أنواع التشويش في الاتصال
•  اطراف الاتصال في بيئة العمل
• همية الاتصال الفعال في بيئة العمل
• اثر مهارات الاتصال على النجاح المهني
• مهارات التأقلم مع الزميل ذو الطبع الصع
•  صفات الموظف الناجح
•  تعزيز علاقات العمل
• ماذا يريد مديرك منك؟
•  مهارات حل المشكلات في بيئة العمل
• نماذج عملية ودراسات حالة.